Política de Privacidad

Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 2025-07-09

En IRN Hosting (“nosotros”, “nuestro” o “Proveedor”) valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recolectamos, con qué fines los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos.

1. Datos que Recolectamos

1.1 Datos de Registro

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Dirección física

1.2 Datos de Uso y Operación

  • Direcciones IP
  • Tiempos de conexión
  • Páginas visitadas
  • Registros de servidor (logs)

1.3 Datos de Facturación

  • Información de pago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia)
  • Historial de facturación y recibos

1.4 Cookies y Tecnologías Similares

  • Cookies propias y de terceros para autenticar sesión, análisis y marketing
  • Web beacons y etiquetas para medir el rendimiento del sitio

2. Finalidades del Tratamiento

Usamos sus datos para:

  1. Proporcionar y administrar los Servicios contratados.
  2. Facturación y atención de pagos.
  3. Enviar notificaciones técnicas y de seguridad (mantenimientos, alertas de uptime).
  4. Atención al cliente y soporte técnico.
  5. Mejorar y personalizar nuestra plataforma (análisis de uso).
  6. Enviar comunicaciones comerciales solo si ha dado su consentimiento.
  • Ejecución de contrato: Datos necesarios para ofrecer y facturar el servicio.
  • Consentimiento: Para marketing y envío de boletines.
  • Intereses legítimos: Para análisis de uso, prevención de fraude y seguridad.
  • Cumplimiento legal: Conservación de datos fiscales y contables según ley.

4. Cookies y Preferencias

Al visitar nuestro sitio, se muestran un banner de cookies donde puede:

  • Aceptar todas las cookies.
  • Rechazar las cookies de marketing y análisis.
  • Configurar cuáles acepta.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, pero algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

5. Divulgación a Terceros

Podemos compartir sus datos con:

  1. Proveedores de pago (bancos, pasarelas de pago).
  2. Plataformas de correo (Mailgun, SendGrid) para notificaciones y boletines.
  3. Herramientas de análisis (Google Analytics, Matomo) bajo acuerdos de tratamiento.
  4. Autoridades en caso de requerimiento legal.

Siempre exigimos a terceros que mantengan niveles de seguridad adecuados y cumplan con esta Política.

6. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores y proveedores pueden ubicarse fuera de México (EE.UU., Europa, Asia). Adoptamos cláusulas contractuales tipo y medidas de seguridad para garantizar protección equivalente al nivel nacional.

7. Retención de Datos

  • Datos de facturación y contables: 5 años (por obligaciones fiscales).
  • Datos de soporte y tickets: 2 años.
  • Registros de acceso y logs: 1 año.
  • Datos de marketing (boletines): hasta revocación de su consentimiento.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas:

  • Cifrado TLS en tránsito y AES-256 en reposo.
  • Firewalls, WAF y mitigación DDoS.
  • Monitoreo 24/7 y escaneo de vulnerabilidades.
  • Control de acceso por roles y autenticación de dos factores.

9. Derechos de los Usuarios

Usted puede, en cualquier momento, ejercer:

  • Acceso: Conocer qué datos guardamos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos.
  • Supresión: Eliminar sus datos si no hay obligación legal de conservarlos.
  • Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o marketing.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a privacidad@irnhosting.com.

10. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminaremos de inmediato tras verificar su edad.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política. Notificaremos cambios significativos con al menos 15 días de antelación por email o aviso en el panel. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de vigencia implica aceptación de la versión actual.

12. Contacto

Para dudas, solicitudes de derechos ARCO o reclamos:

  • Email: privacidad@irnhosting.com
  • Teléfono: +52 81 1234 5678
  • Dirección: Av. Tecnológico 123, Monterrey, Nuevo León, México

IRN Hosting S.A. de C.V.
Av. Tecnológico 123, Monterrey, Nuevo León, México
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